E alla fine arrivano... i soldi!

L’esperienza maturata nei 4 mesi precedenti, però, ha pagato (e anche bene): in 5 mesi d’attività ben 150 feedback positivi (tra acquisti e vendite), una credibilità ed una reputazione ormai consolidata sul mercato di eBay, un importante riferimento per molti utenti, alcuni di questi conosciuti di persona (hanno preferito il ritiro a mano).

Questo grazie (oltre che ai pacchi curati di cui scrivevo prima) ad una costante ricerca di un equilibrio tra qualità e prezzo, ai prodotti funzionanti e prezzi ragionevoli, a tempi di spedizione rapidi e costi bassi rispetto alla media, ad una serietà e ad una correttezza che sono la caratteristica che lascia molti clienti più che soddisfatti.

Visto il successo raggiunto ultimamente ho fatto anche da assistente alle compravendite: amiche che hanno venduto il loro cellulare vecchio e rotto (come pezzi di ricambio, ovviamente) e hanno comunque incassato qualcosa, computer sistemato tramite ricambi acquistati online via eBay.

Il mio nickname, grazie all’ottima reputazione di cui gode, è ottimo per gli acquisti (sempre regolari e precisi, pagamenti in giornata) e anche per le vendite (un cliente che vede un numero così alto di feedback positivi da un venditore relativamente “giovane” – su eBay ci sono venditori che superano i 50.000 feedback e sono registrati da anni – viene colpito, in quanto un’ascesa così rapida dimostra impegno e passione nel fornire il miglior servizio possibile).

Un successo che, giorno dopo giorno, viene riconfermato da chi acquista da me: grazie a tutti.

Camminare da soli

Dopo una 40na di oggetti venduti (circa 4 mesi di spedizioni) decisi, visto il successo ottenuto, di lanciarmi nel vuoto e iniziare a camminare con le mie gambe, iscrivendomi e ripartendo da 0 come venditore autonomo.
La musica cambiò decisamente, in quanto quella che, a prima vista, sembrava un’attività facile che chiunque può svolgere, richiedeva gran impegno e solerzia.
I ruoli che in un’azienda sono ripartiti tra più persone, infatti, sono tutti a carico del venditore, dall'imballo alla spedizione, dalla riscossione al rimborso, dai complimenti alle critiche e proteste.

Mi ritrovai così a gestire le fatture di eBay, imballare e spedire entro tempi brevi i pacchi ai clienti, gestire le pubbliche relazioni prima (domande sull'oggetto) durante (allora paghi o no? XD) e post-vendita (rimborsi, eventuali problemi, differenze riscontrate e via dicendo), senza contare il tempo impiegato per inserzionare i prodotti (scrivere le descrizioni e inserire le foto alleggerite per una visualizzazione più rapida) e per trovare il materiale d’imballaggio.

Una cosa che pochissimi considerano, infatti, è il fatto che un’azienda ha forniture e risorse per le spedizioni, molte persone no: servono nastri (e anche belli lunghi, altrimenti non si arriva alla fine di un solo pacco!), plastica (sportine -shopper bag-, sacchetti di nylon e bolle vanno bene) e soprattutto scatoloni delle giuste misure in base all’oggetto.
Tutto questo alla luce poi del tempo per imballare adeguatamente gli oggetti, tecnica che si affina nel tempo imparando a utilizzare i più diversi materiali per le varie esigenze.

Inoltre un nuovo venditore, oltre ad avere molte meno possibilità rispetto ad un venditore ben avviato, deve scontrarsi con opzioni di vendita ridotte (puoi vender solo tramite aste e il prezzo finale lo decidono le offerte) e con un peso sulle spalle non da poco: 0 feedback, nessuna transazione.

Un consiglio sempre valido rimane quello di comprare prima di vendere: in questo modo si raggiungono facilmente 5 feedback positivi (necessari per poter vendere a prezzo fisso) e intanto ci si fa conoscere dalla comunità degli utenti.

I miei primi feedback sono state vendite ma a basso prezzo (in alternativa oggetti di valore a metà prezzo o meno); è l’unico sistema per compensare la mancanza di fiducia agli inizi, poi quando si raggiungono determinati livelli (sempre osservando le altre offerte, ovviamente) il prezzo tende a stabilizzarsi sulla media, le minime differenze scompaiono davanti alla reputazione del venditore (gli acquirenti sono disposti a pagare anche un prezzo maggiore davanti alla possibilità di usare la postepay o davanti ad un mare di feedback positivi).

I feedback

Un pò di chiarezza su questi misteriosi "feedback" che regolano la vita eBayana...

Ogni volta che si compra e si acquista (quindi uno può raggiungere molti feedback anche comprando e basta) gli utenti si scambiano i famosissimi "feedback".

Il feedback è il parere espresso da ambe le parti. Può esser positivo (evvai!), neutro (qualcosa è andato storto, oggetto sbagliato o altri contrattempi) o negativo (e qui son cancheri amari, perchè quelli negativi fanno scendere la percentuale del 100% portandola a 99, 94 ma anche a 50 o 0%!).

Il problema è che molti feedback negativi piovono per mano di inesperti (gente che non sa aspettare -e/o non conosce i tempi postali-, persone impazienti che prima di contattare il venditore si precipitano a lasciare un feedback negativo, quando molte volte sono i venditori per primi che si rendono disponibili per riparare all'equivoco).

Certo, si possono ritirare se sono entrambi d'accordo, ma rimane comunque traccia...

Ecco perchè tutti ostentano i propri, perchè sono frutto di fatica e sudore e quando si riesce ad accumularne un bel numero, beh, che dire, sò soddisfazioni! XD

La genesi

Quando un mio amico (F) mi contattò per chiedermi se avevo qualcosa da fargli inserzionare qualcosa su eBay (in modo da dividere insieme le spese della fattura a fine mese) io non avevo la più pallida idea di cosa vendere: non avendo mai usato il sito prima d’ora non avevo neanche un’idea di cosa proporgli…

Poi mio zio cambiò il computer e io lo recuperai: dopo averlo smontato pezzo per pezzo iniziai a passar le foto a F di alcuni oggetti (dischi fissi, masterizzatori…) e, nonostante provenissero da un datato pentium 2, mi accorsi che andavano via come il pane; a quel punto iniziai a proporgli gli oggetti più strambi e, seppur con qualche difficoltà, bene o male si era creato un flusso continuo di vendite…

Intanto, grazie a queste prime spedizioni, feci molta pratica con le severe norme postali e con imballaggi e confezionamento (un conto sono i pacchi scherzo un altro sono i pacchi che devono rispettare certe misure ed arrivare integri!) e, nonostante qualche piccolo disguido dato dall’inesperienza, i feedback positivi arrivavano a raffica, anche più di uno al giorno, a gettito continuo.

Perchè un blog

Ciao a tutti,
questo blog (a differenza del mio precedente cobain86) è dedicato SOLO ad eBay.

Mi sono reso conto che potevo far conoscere meglio la mia attività raccontando com'è nata e come lavoro per garantire un servizio che (almeno 155 persone la pensano così XD) finora ha riscosso ampi consensi.

Quindi cobain86 blog personale di emozioni, sentimenti e vita vissuta (BOOOM... e fu così che non lo visitò più nessuno XD) e cobain86eBay nasce per raccontare come lavoro, com'è nato tutto e il lavoro che c'è dietro ai pacchi che partono ogni giorno.

Buona lettura!

Marco